問題本文
ITILに関する記述として,適切なものはどれか。
選択肢
- ア.ITサービスの提供とサポートに対して,ベストプラクティスを提供している。
- イ.ITシステム開発とその取引の適正化に向けて,作業項目を一つ一つ定義し,標準化している。
- ウ.ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
- エ.プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。
正解
ア. ITサービスの提供とサポートに対して,ベストプラクティスを提供している。
解説
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) は IT サービスの提供とサポートに関するベストプラクティスを集めた書籍体系・ガイドライン.
選択肢ごとの解説
- ア.正しい.IT サービスのベストプラクティス集.
- イ.共通フレーム (SLCP-JCF) の説明で ITIL でない.
- ウ.CMMI (能力成熟度モデル) の説明で ITIL でない.
- エ.PMBOK (PM の知識体系) の説明で ITIL でない.
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