ITパスポート試験 ITパスポート 2022年 (令和4年) 問19: 製造販売業A社は,バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に基づく戦略テーマとして,最も適切なものは

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ITパスポート 2022年 (令和4年)
Q 1919 / 100
製造販売業A社は,の考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に基づく戦略テーマとして,最も適切なものはどれか。
この問の正解率:79.86%(1,157件)
この問題の本文・選択肢・正解・解説(展開)

問題本文

製造販売業A社は,バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に基づく戦略テーマとして,最も適切なものはどれか。

選択肢

  • ア.売上高の拡大
  • イ.顧客ロイヤルティの拡大
  • ウ.従業員の技術力強化
  • エ.部品の共有化比率の向上

正解

エ. 部品の共有化比率の向上

解説

BSC バランススコアカードの業務プロセス (内部) 視点は社内プロセスの効率や品質を測る戦略テーマを扱う.部品の共有化比率向上はプロセス効率の指標として最適.

選択肢ごとの解説

  • ア.売上高拡大は財務の視点に属する戦略テーマであり誤った記述であり該当しない.
  • イ.顧客ロイヤルティ拡大は顧客の視点の戦略テーマであり誤った記述であり該当しない.
  • ウ.従業員技術力強化は学習と成長の視点の戦略テーマで誤った記述であり該当しない.
  • エ.正しい. 部品共有化比率向上は内部プロセス視点の指標 (本問の正解選択肢).

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