ITパスポート試験 ITパスポート 2022年 (令和4年) 問39: 提供するITサービスの価値を高めるためには,サービスの提供価格,どのようなことができるかというサービスの機能,及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバラ

正解

ア. 24時間365日利用可能である。

正答率 73.0%（1,657人中 1,209人が正解）

問題の解説

ITサービスの価値は、提供価格、機能(何ができるか)、保証(可用性などを約束どおりに維持すること)のバランスで決まる。24時間365日利用可能であることは、いつでも使えるという可用性にあたるので、保証である。ほかの三つの記述は、機能か価格に当たる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。いつでも使えるという可用性は、サービスの品質を維持する保証にあたる。
• イ他のソフトウェアと連携できるのは、サービスで何ができるかを表す機能の側面である。
• ウ無料で利用できることは、利用者が負担する提供価格の側面である。
• エ自作のアイコンを使えるのは、サービスで何ができるかを表す機能の側面である。