ITパスポート試験 過去問解説
バランススコアカードとは？ITパスポート試験 2018年 (平成30年 秋期) 問18を解説
ITパスポート試験 2018年 (平成30年 秋期) 問18は、バランススコアカードに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
バランススコアカードを用いて戦略立案する際,策定した戦略目標ごとに,その実現のために明確化する事項として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- バランススコアカードの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略マネジメント、バランススコアカード、CSF、重要成功要因。
選択肢
- ア企業倫理
- イ経営理念
- ウ重要成功要因正解
- エビジョン
正解
ウ: 重要成功要因
解説
バランススコアカードでは、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の四つの視点から戦略目標を定める。各戦略目標について、その実現のために重要成功要因(CSF)を明確にし、達成度を測る業績評価指標(KPI)と目標値を設定する。企業倫理や経営理念、ビジョンは、戦略目標より上位にある事項である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
企業が活動するうえで守るべき価値観や行動規範である。戦略目標ごとに明確にする事項ではない。
イ
企業の存在意義や基本的な考え方で、戦略全体の土台になる。戦略目標ごとに明確にする事項ではない。
ウ（正解）
正しい。戦略目標を達成するために、とくに押さえるべき成功の鍵となる要因のことで、目標ごとに明確にしたうえで業績評価指標を定める。
エ
企業が将来に目指す姿で、戦略目標を導く上位の目標である。戦略目標ごとに明確にする事項ではない。
解き方の整理
バランススコアカードの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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