バランススコアカードとは？ITパスポート試験 2018年 (平成30年 秋期) 問18を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• バランススコアカードの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 経営戦略マネジメント、バランススコアカード、CSF、重要成功要因。

選択肢

1. ア企業倫理
2. イ経営理念
3. ウ重要成功要因正解
4. エビジョン

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  誤り。企業倫理は組織全体の行動規範・価値観・道徳的基準を示すものであり、BSCの個別の戦略目標ごとに別々に明確化するような概念ではない。企業倫理は全社共通で統一される高レベルの概念であり、各戦略目標固有の重要成功要因とは異なる。

• イ

  誤り。経営理念は企業の存在意義・使命・価値観を示す最上位の概念であり、個々の戦略目標ごとに別々に定義するものではない。経営理念はBSCの枠組みの外に位置する組織の根本的な方向性を示すものであり、戦略目標の成功要因ではない。

• ウ（正解）

  正解。BSCでは戦略目標ごとにCSF（重要成功要因）を定義し、目標達成のために何が最も重要な要素かを明確にする。その後KPI（重要業績評価指標）を設定してCSFの達成状況を定量的に把握する流れで戦略管理を行う。CSF→KPI→目標値という順で具体化されていく。

• エ

  誤り。ビジョン（Vision）は企業が将来実現したい理想の姿を示す概念であり、個々の戦略目標ごとに定義するものではない。ビジョンはBSCの枠組みの上位概念として全社共通で設定されるものであり、戦略目標達成の成功要因とは異なる位置づけとなる。

解き方の整理

バランススコアカードの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

関連用語

• バランススコアカードマネジメント

関連問題

前後の問題

2018年 (平成30年 秋期) の関連する問題

2018年 (平成30年 秋期)の問題一覧 ITパスポート試験の解説一覧