応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 平成28年度春期 午前 問68: 売り手側でのマーケティング要素 4P は，買い手側での要素 4C に対応するという考え方がある。4P の一つであるプロモーションに対応する 4C の構成要素はど

問題本文

売り手側でのマーケティング要素 4P は，買い手側での要素 4C に対応するという考え方がある。4P の一つであるプロモーションに対応する 4C の構成要素はどれか。

選択肢

• ア.顧客価値（Customer Value）
• イ.顧客コスト（Customer Cost）
• ウ.コミュニケーション（Communication）
• エ.利便性（Convenience）

正解

ウ. コミュニケーション（Communication）

解説

売り手視点の4P(Product・Price・Place・Promotion)と買い手視点の4C(Customer Value・Customer Cost・Convenience・Communication)の対応を問う問題。4Pのプロモーション(販売促進)は、売り手から買い手への一方的な情報発信ではなく双方向のやり取りと捉え直され、4Cではコミュニケーション(Communication)に対応する。よって正解はウ。

選択肢ごとの解説

• ア.顧客価値(Customer Value)は製品(Product)に対応する要素で、プロモーションには対応しない。
• イ.顧客コスト(Customer Cost)は価格(Price)に対応する要素である。
• ウ.コミュニケーション(Communication)はプロモーション(Promotion)に対応する要素であり正しい。
• エ.利便性(Convenience)は流通・場所(Place)に対応する要素であり、プロモーションには対応しない。