応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和元年度秋期 午前 問68: 売手側でのマーケティング要素4Pは，買手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。

正解

ウ. コミュニケーション（Communication）

正答率 74.3%（1,029人中 765人が正解）

問題の解説

売手視点の4P（Product，Price，Place，Promotion）は，買手視点の4C（Customer Value，Customer Cost，Convenience，Communication）に対応する。Promotion（販売促進）は，売手が一方的に宣伝するのではなく顧客との双方向のやり取りを重視するという発想で，買手側のCommunication（コミュニケーション）に対応する。したがってウが正解である。

選択肢ごとの解説

• ア顧客価値（Customer Value）はProduct（製品）に対応する要素であり，Promotionの対応ではない。
• イ顧客コスト（Customer Cost）はPrice（価格）に対応する要素である。
• ウ正しい。コミュニケーション（Communication）がPromotion（販売促進）に対応する4Cの要素である。
• エ利便性（Convenience）はPlace（流通・販路）に対応する要素である。