応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和元年度秋期 午前 問68: 売手側でのマーケティング要素4Pは，買手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。

正解

ウ. コミュニケーション（Communication）

正答率 74.4%（1,030人中 766人が正解）

問題の解説

4Pと4Cは、製品（Product）と顧客価値、価格（Price）と顧客コスト、流通（Place）と利便性、プロモーション（Promotion）とコミュニケーションが、それぞれ対応する。売手の販売促進を、買手の側から見た双方向のやり取りとして捉えたものが、コミュニケーションである。

選択肢ごとの解説

• ア顧客価値（Customer Value）は、製品（Product）に対応する。
• イ顧客コスト（Customer Cost）は、価格（Price）に対応する。買手が負担する費用全体を捉える考え方である。
• ウ正しい。コミュニケーション（Communication）は、プロモーション（Promotion）に対応し、売手からの一方的な販売促進ではなく、買手との双方向のやり取りを重視する。
• エ利便性（Convenience）は、流通（Place）に対応する。買手にとっての入手のしやすさを捉える考え方である。