ITパスポート試験 ITパスポート 2009年 (平成21年 秋期) 問9: 2人又はそれ以上の上司から指揮命令を受けるが,プロジェクトの目的別管理と職能部門の職能的責任との調和を図る組織構造はどれか。

正解

エ. マトリックス組織

正答率 85.1%（2,274人中 1,935人が正解）

問題の解説

マトリックス組織は、職能別の縦の系統と、プロジェクトや製品別などの横の系統を組み合わせた組織で、メンバは職能部門の上司とプロジェクトの責任者の両方から指揮命令を受ける。目的別の管理と職能部門の責任の調和を図れる反面、指揮命令系統が二重になる点が特徴である。

選択肢ごとの解説

• ア製品・地域・顧客別などに事業部を設け、事業部ごとに権限と責任をもたせる組織で、指揮命令は事業部の中で完結する。
• イ新規事業の創出などのために、社内に独立性の高い小規模な組織を設ける形態で、二重の指揮命令を前提としない。
• ウ営業・製造・経理などの職能ごとに部門を分けた組織で、指揮命令は職能部門の上司から一本の系統で受ける。
• エ正しい。職能別の系統とプロジェクト別の系統を組み合わせ、二人以上の上司の指揮命令を受ける構造であり、問題文の特徴に一致する。