問題本文
システムの開発や運用を海外の事業者や海外の子会社に委託することを表す用語はどれか。
選択肢
- ア.オフショアアウトソーシング
- イ.システムインテグレーション
- ウ.ファシリティマネジメント
- エ.ホスティング
解説
オフショアアウトソーシングとは,システム開発や運用などの業務を海外の事業者や海外子会社に委託することを指す.目的は人件費の安い国(インド,中国,ベトナム,フィリピンなど)の労働力活用によるコスト削減や,時差を生かした24時間体制の構築である.反面,時差・言語・文化・品質管理・情報セキュリティなどの課題も伴う.システムインテグレーションは情報システムの企画から運用までを一括受託する事業形態,ファシリティマネジメントは土地・建物・設備の経営的観点からの維持管理,ホスティングはベンダのサーバ機器を借りてサービスを提供する形態であり,いずれも海外委託を表す用語ではない.よって正解はア.
選択肢ごとの解説
- ア.正解.オフショアアウトソーシングはoff-shore(海岸から離れて=海外)とoutsourcing(外部委託)の合成語で,システム開発・運用などを海外事業者や海外子会社に委託する形態を指す.人件費抑制が主目的で,インド・中国・ベトナム等が代表的な委託先となる.設問の定義と完全一致する.
- イ.システムインテグレーション(SI)は,情報システムの企画・設計・開発・導入・運用保守までを一括して請け負う事業形態のこと.顧客の業務にあわせたシステム構築サービスで,国内・海外を問わない概念のため,「海外」への委託を限定的に表す用語ではなく不適切.
- ウ.ファシリティマネジメント(FM)は土地・建物・設備等のファシリティを経営資源として捉え,コスト・品質を最適化しながら維持管理する手法.IT分野ではデータセンタ運用管理などを指し,海外への業務委託を表す用語ではないため,本問の正解にはならない.
- エ.ホスティングは,事業者が所有するサーバ機器と回線・ソフトウェアを利用者に貸し出し,Webサイトやメール等を稼働させるサービス形態(レンタルサーバ).機器設置場所のみを貸し出すハウジングと対比される用語で,主にIT基盤提供サービスを指し,海外への業務委託形態とは概念が全く異なるため誤り.
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