ITパスポート試験 ITパスポート 2013年 (平成25年 春期) 問3: 企業内の経営資源を統合的に管理し,最適化することで効率的な経営活動を実現するための手法はどれか。

問題本文

企業内の経営資源を統合的に管理し,最適化することで効率的な経営活動を実現するための手法はどれか。

選択肢

• ア.BPR
• イ.ERP
• ウ.RFP
• エ.SLA

正解

イ. ERP

解説

ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源計画)は,生産・販売・購買・経理・人事など企業内の基幹業務をひとつの統合データベース上で一元管理し,経営資源(ヒト・モノ・カネ・情報)を全社最適の視点で配分することで効率的な経営を実現する手法である.SAPやOracle EBSなどの統合パッケージとして提供されることが多い.BPRは業務プロセス自体の抜本的再構築,RFPは発注者がベンダに提案を求めるための提案依頼書,SLAはサービス提供者と利用者が品質を取り決める合意書であり,いずれも経営資源を統合的に管理する手法ではない.よって正解はイ.

選択肢ごとの解説

• ア.BPR(Business Process Reengineering)は業務プロセスや組織を根本から見直し,情報技術を活用して劇的に再設計する経営革新手法.既存の業務の枠組みを破壊し再構築する点が特徴で,個々のプロセス改善ではなく抜本的革新を目指す.経営資源を統合管理する仕組みを示す用語ではないため誤り.
• イ.正解.ERP(Enterprise Resource Planning)は購買・生産・販売・経理・人事などの基幹業務を統合データベースで一元管理し,経営資源を全社最適に配分する手法・パッケージ.設問の「企業内の経営資源を統合的に管理し最適化することで効率的な経営活動を実現する」という記述と完全に合致する.
• ウ.RFP(Request For Proposal)は発注者(ユーザ企業)がベンダに対し,システム要件や調達条件,予算,スケジュール等を提示して提案書の提出を依頼する文書.システム調達手続きで用いられる文書名であり,経営資源を統合管理する手法を指す用語ではないため誤り.
• エ.SLA(Service Level Agreement)はITサービス提供者と利用者の間で,サービスの稼働率や応答時間,障害復旧時間などを定量的に合意する文書.サービス品質保証の枠組みであり,企業の経営資源を統合管理する手法とは目的も範囲も異なるため誤り.