ITパスポート試験 ITパスポート 2015年 (平成27年 秋期) 問53: コンピュータシステムに関する費用a〜cのうち,TCOに含まれるものだけを全て挙げたものはどれか。 a 運用に関わる消耗品費 b システム導入に関わる初期費用 c

正解

イ. a, b, c

正答率 64.9%（1,494人中 970人が正解）

問題の解説

TCO(Total Cost of Ownership:総保有コスト)に含まれる費用を問う問題. TCOは情報システムを保有・運用する際に発生する全コストの総和で,(1)初期費用(調達コスト):ハード・ソフト購入費,導入作業費,設置費等と(2)運用費用(維持管理コスト):運用人件費,光熱費,保守料,消耗品費,ヘルプデスク費,利用者教育費等を全て含む. 単なる導入費だけでなく,稼働中の継続的支出までを含めて評価することで,真のコスト構造を経営判断に活用できる. 本問のa:運用消耗品費,b:システム導入初期費用,c:利用者教育費はいずれもTCOに含まれる代表項目で,全て該当するため答えはa,b,cすべて.

選択肢ごとの解説

• ア誤り. a,bだけではTCOの定義(初期+運用維持の全コスト)を網羅できない. 利用者教育費(c)はシステム導入後の活用・効果発揮に必要不可欠な投資でTCOの構成要素として明確に位置づけられる. cを除外すると人材育成コストを見落とすことになり,TCOの全体像を捉えられない.
• イ正解. 運用消耗品費(a),システム導入初期費用(b),利用者教育費(c)はいずれもTCOに含まれる代表的なコスト項目. TCOは初期投資から運用維持・人材育成までシステム保有に関する全コストを合算する概念であり,3つすべてが含まれるのが正しい. 全項目該当が答え.
• ウ誤り. a,cだけではシステム導入の初期費用(b)を見落としており,TCOの「初期投資+運用維持」の構造から初期投資が抜け落ちる. ハードウェア・ソフトウェアの調達費は基本かつ最大の支出項目であり,これを含まない計算はTCOとして成立しない. 初期費用は必須要素.
• エ誤り. b,cだけでは運用消耗品費(a)が抜け落ち,日常的な運用コストを反映できない. 紙・トナー・印刷用紙等の消耗品も継続的に発生する運用コストの一部で,TCOには確実に含まれる項目. 運用維持側のコストを限定的に捉えるとTCOの本来の意義を損なう.