問題本文
"POSシステムの構築"によって,達成が可能となる経営目標はどれか。
選択肢
- ア.営業員の業務生産性向上と営業部門の組織力強化
- イ.構成部品及び仕掛品の在庫量削減
- ウ.調達から製造・配送・販売に至る一連のプロセスの最適化
- エ.店舗ごとの品ぞろえの改善と発注や在庫管理業務の効率化
正解
エ. 店舗ごとの品ぞろえの改善と発注や在庫管理業務の効率化
解説
POS(Point Of Sales,販売時点情報管理)システムはコンビニ・スーパーなどの店舗で,商品が販売されるその瞬間にバーコード等から売上データを自動収集・蓄積し,店舗別・商品別の販売実績をリアルタイムに分析できる仕組みである. 売れ筋・死筋商品の判定,自動発注,適正在庫の維持,棚割り最適化など店舗ごとの品揃え改善や発注業務・在庫管理の効率化を直接実現する単品管理の代表例である. SFAは営業活動支援,MRPは製造業の資材所要量計画,SCMは調達から販売までの全体最適化を扱うサプライチェーン管理で,それぞれ目的範囲・適用業務が異なる別の業務システムであり,POSと混同しないことが重要となる.
選択肢ごとの解説
- ア.誤り. 営業員の業務生産性向上や営業部門の組織力強化はSFA(Sales Force Automation,営業支援システム)で達成する経営目標の説明である. SFAは顧客情報・商談履歴・案件進捗を組織で共有することで営業を組織化する仕組みで,販売時点情報を扱うPOSとは目的・対象業務が異なる別システムである.
- イ.誤り. 構成部品や仕掛品の在庫量削減はMRP(Material Requirements Planning,資材所要量計画)やJIT(Just In Time)など生産管理システムで達成する経営目標である. 製造業の生産工程における部品在庫の最適化を扱う仕組みであり,小売店舗での販売時点情報を扱うPOSとは適用業務が大きく異なる.
- ウ.誤り. 調達から製造・配送・販売に至る一連プロセスの最適化はSCM(Supply Chain Management,サプライチェーンマネジメント)の経営目標で,企業を跨いだサプライチェーン全体の最適化を扱う. 店舗単位の販売時点情報を扱うPOSとは対象範囲が広く異なり,SCM は POSデータも入力情報として使うことはあるが別概念である.
- エ.正しい. POSは販売時点のデータを店舗別・商品別にリアルタイムで蓄積・分析することで,各店舗の品揃え改善や発注・在庫管理の効率化を可能にする仕組みであり,本問の経営目標に合致するため. 単品管理(SKU管理)の代表例で,小売業の経営判断を支える基幹システムとして位置付けられる.
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