ITパスポート試験 ITパスポート 2016年 (平成28年 秋期) 問47: サービス提供者が行う活動のうち,稼働率の向上に有効なものはどれか。

正解

イ. 障害発生の監視

正答率 68.4%（1,256人中 859人が正解）

問題の解説

稼働率は、サービスを利用できる時間の割合で、稼働時間 ÷ (稼働時間 + 停止時間) などで表す。稼働率を上げるには、障害による停止時間を短くすることが有効である。障害の発生を監視して早期に検知し、復旧に取りかかれば、停止時間を短縮できる。

選択肢ごとの解説

• ア応答時間の計測は、サービスの性能を把握する活動であり、停止時間を短くして稼働率を上げるものではない。
• イ正しい。障害の発生を監視すると、障害を早期に検知して復旧を始められ、停止時間が短くなって稼働率の向上につながる。
• ウサーバ構成の管理は、構成情報を正確に把握する構成管理であり、稼働率に直接つながる活動ではない。
• エプログラムの修正履歴を残すことは、変更の記録・管理に関わる活動であり、稼働率を直接高めるものではない。