ITパスポート試験 ITパスポート 2017年 (平成29年 秋期) 問24: 営業担当者の情報リテラシを向上させるための研修内容として,最も適切なものはどれか。

正解

イ. 情報システムに保存されている過去の営業実績データを分析して業務に活用する方法

正答率 72.2%（1,166人中 842人が正解）

問題の解説

情報リテラシは、情報や情報技術を適切に理解し、目的に応じて活用する能力である。営業担当者に必要なのは、業務で使う営業のデータを分析して成果につなげる活用力であり、データベース設計や開発管理といった専門技術者向けの内容は、研修の目的に合わない。

選択肢ごとの解説

• アデータの構造を分析してデータベースを設計するのは、システム部門などの専門技術者に必要な知識で、営業担当者向けの研修としては適さない。
• イ正しい。蓄積された過去の営業実績データを分析し、業務に活用する方法は、営業担当者の情報活用力を高める研修として適している。
• ウ開発作業の進捗データを分析してプロジェクト管理標準を改善するのは、開発やプロジェクト管理の担当者の業務で、営業担当者の研修には適さない。
• エシステムの満足度を調査して改善のロードマップを描くのは、システムの企画や運用の担当者の仕事で、営業担当者の情報リテラシ向上とは目的が異なる。