ITパスポート試験 ITパスポート 2017年 (平成29年 秋期) 問51: 情報システムに関するファシリティマネジメントの施策として,適切なものはどれか。

正解

イ. サーバ室内の設備を,省エネ機器へ交換することによる維持コストの低減

正答率 69.4%（696人中 483人が正解）

問題の解説

ファシリティマネジメントは、建物・電源・空調などの施設や設備を、経営の視点で最適な状態に維持し活用する取組みである。情報システムの分野では、サーバ室などの設備の維持費を抑えたり環境を整えたりする施策が当てはまる。省エネ機器への交換による維持コストの低減は、その典型例である。

選択肢ごとの解説

• ア打合せで合意形成を助けるのは、ファシリテーションと呼ばれる進行役のスキルである。名前は似ているが、施設や設備の管理とは別の話である。
• イ正しい。サーバ室の設備を省エネ機器に替えて維持コストを下げる施策は、情報システムを支える設備を最適に管理する取組みで、ファシリティマネジメントに当たる。
• ウソフトウェア製品へのクレームに対応する相談窓口は、利用者の問合せや苦情を受ける顧客サポートの業務で、施設や設備の管理には当たらない。
• エ部品調達先と生産計画を共有して在庫を減らす施策は、調達から販売までの流れ全体を最適化するサプライチェーンマネジメントの取組みである。