ITパスポート試験 ITパスポート 2017年 (平成29年 秋期) 問8: 不良品や故障,クレームなどの件数を原因別や状況別に分類し,それを大きい順に並べた棒グラフと,それらの累積和を折れ線グラフで表した図はどれか。

正解

ウ. パレート図

正答率 83.4%（976人中 814人が正解）

問題の解説

パレート図は、項目を件数や金額の大きい順に並べた棒グラフに、累積和を表す折れ線を重ねた図である。上位のわずかな項目が全体の大半を占めることが一目で分かるため、不良やクレームのうち重点的に対策すべき項目を決めるのに使う。

選択肢ごとの解説

• ア管理図は、測定値を時間の順に点で記し、上限と下限の管理限界線によって工程が安定しているかを調べる図である。
• イ系統図は、目的を達成するための手段を、木の枝のように順に展開して整理する図である。
• ウ正しい。原因別などに分類した件数を大きい順の棒グラフにし、累積和の折れ線を加えた図で、重点的に対策する項目を見つけるのに使う。
• エマトリックス図は、二つの要素の組合せを行と列の表にし、交点で関係の有無や強さを整理する図である。