ITパスポート試験 ITパスポート 2023年 (令和5年) 問47: あるホスティングサービスのSLAの内容にa~cがある。これらと関連するITサービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。 a サーバが稼働している時間 b

正解

ア. 可用性:a, 容量・能力:b, 情報セキュリティ:c

正答率 68.1%（803人中 547人が正解）

問題の解説

SLAの項目を、管理の対象で分類する問題である。サーバの稼働時間は、サービスが使える状態にある割合に関わるので、サービス可用性管理に当たる。ディスク使用量がしきい値に達したときの通知までの時間は、資源の容量を監視する容量・能力管理に当たる。不正アクセスの検知後に通知するまでの時間は、情報セキュリティ管理に当たる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。稼働時間は可用性管理、ディスク使用量の通知時間は容量・能力管理、不正アクセス検知後の通知時間は情報セキュリティ管理に当たる。
• イ不正アクセスの検知後の通知は情報セキュリティ管理、ディスク使用量の通知は容量・能力管理であり、bとcが入れ替わっている。
• ウ稼働時間(a)は可用性管理、ディスク使用量の通知(b)は容量・能力管理であり、aとbが入れ替わっている。
• エ稼働時間(a)は可用性管理、不正アクセスの通知(c)は情報セキュリティ管理であり、aとcが入れ替わっている。