ITパスポート試験 ITパスポート 2023年 (令和5年) 問47: あるホスティングサービスのSLAの内容にa~cがある。これらと関連するITサービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。 a サーバが稼働している時間 b

問題本文

あるホスティングサービスのSLAの内容にa~cがある。これらと関連するITサービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。 a サーバが稼働している時間 b ディスクの使用量が設定したしきい値に達したことを検出した後に,指定された担当者に通知するまでの時間 c 不正アクセスの検知後に,指定された担当者に通知するまでの時間

選択肢

• ア.可用性:a, 容量・能力:b, 情報セキュリティ:c
• イ.可用性:a, 容量・能力:c, 情報セキュリティ:b
• ウ.可用性:b, 容量・能力:a, 情報セキュリティ:c
• エ.可用性:c, 容量・能力:b, 情報セキュリティ:a

正解

ア. 可用性:a, 容量・能力:b, 情報セキュリティ:c

解説

ITSM の管理対応.a サーバ稼働時間=サービス可用性管理,b ディスク使用量しきい値通知=容量・能力管理,c 不正アクセス検知通知=情報セキュリティ管理に該当.

選択肢ごとの解説

• ア.正しい. a 可用性, b 容量・能力, c 情報セキュリティの対応が適切.
• イ.誤り. b と c の管理プロセス対応が逆で組合せが不適切.
• ウ.誤り. a と b の管理プロセス対応が逆で組合せが不適切.
• エ.誤り. a と c の管理プロセス対応が逆で組合せが不適切.