ITパスポート試験 ITパスポート 2026年 (令和8年) 問12: A社は,自社の業務プロセスの課題を抽出し,見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A社が流れ図の作成において利用する記述様式として,

問題本文

A社は,自社の業務プロセスの課題を抽出し,見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A社が流れ図の作成において利用する記述様式として,最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.CRUD図
• イ.DMM (Diamond Mandala Matrix)
• ウ.E-R図
• エ.WFA (Work Flow Architecture)

正解

エ. WFA (Work Flow Architecture)

解説

WFA (Work Flow Architecture) は業務プロセスを流れ図形式で可視化する記述様式.誰がいつ何をどうするかを時系列で表現し業務改善分析に用いる手法.

選択肢ごとの解説

• ア.CRUD図の説明. データと処理の関係 (生成・参照・更新・削除) を表す.
• イ.DMM (マンダラチャート) の説明. 中心テーマから9マスで発想支援.
• ウ.E-R図の説明. データの実体と関連を表すデータモデリング図.
• エ.正しい. WFAは業務の流れを可視化する流れ図形式の記述様式.