応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和3年度秋期 午前 問56: “24 時間 365 日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき，オペレータは最少で何人必要か。 〔条件〕 (1) 1 日に 3 シ

問題本文

“24 時間 365 日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき，オペレータは最少で何人必要か。 〔条件〕 (1) 1 日に 3 シフトの交代勤務とする。 (2) 各シフトで勤務するオペレータは 2 人以上とする。 (3) 各オペレータの勤務回数は 7 日間当たり 5 回以内とする。

選択肢

• ア.8
• イ.9
• ウ.10
• エ.16

正解

イ. 9

解説

1週間に必要な“延べ勤務回数”を求め、1人当たりの勤務上限で割って最少人数を出す問題です。1日3シフト×各2人＝1日6人分、これを7日続けると週あたり6×7＝42回の勤務が必要です。各オペレータは7日間に最大5回しか勤務できないので、必要人数は42÷5＝8.4となり、端数を切り上げて9人が最少となるため正解はイです。8人では8×5＝40回で42回に届かず不足します。