応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和4年度春期 午前 問69: バイラルマーケティングの説明はどれか。

正解

エ. 人から人へ，プラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特長を生かす手法

正答率 61.4%（220人中 135人が正解）

問題の解説

バイラル(viral)は“ウイルス性の”を意味し，バイラルマーケティングとは，良い評判や情報が口コミでウイルスのように人から人へ爆発的に広まる，インターネットやSNSの特性を生かした手法である。これを述べた“エ”が正解である。

選択肢ごとの解説

• ア顧客一人ひとりに合わせて個別に行うのはワントゥワンマーケティングの説明であり，バイラルマーケティングではない。
• イ市場を1つとして全員に同じ製品を画一的に売るのはマスマーケティングの説明であり，バイラルマーケティングではない。
• ウ実店舗とECなど複数チャネルを連携させ意識せず購入できるようにするのはオムニチャネルの説明であり，バイラルマーケティングではない。
• エプラスの評価が口コミでインターネット上に爆発的に広まる特性を生かすのがバイラルマーケティングの説明そのものなので正しい。