応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和4年度春期 午前 問69: バイラルマーケティングの説明はどれか。

正解

エ. 人から人へ，プラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特長を生かす手法

正答率 61.0%（223人中 136人が正解）

問題の解説

バイラルマーケティングは、ウイルスが感染を広げるように、利用者から利用者へ評判が広がる性質を利用して、商品やサービスの認知を高める手法である。SNSなど、インターネットの拡散力を生かして、短期間に広く伝わることを狙う。

選択肢ごとの解説

• ア顧客の好みの多様化に対応して、顧客一人ひとりの興味関心に合わせて個別に行うマーケティングは、ワントゥワンマーケティングの説明である。
• イ市場をセグメント化せずに一つと捉え、一つの製品を全ての購買者に画一的に売り込むのは、マスマーケティングの説明である。
• ウ実店舗とECサイトなど複数のチャネルを連携させ、顧客がチャネルを意識せずに購入できるようにするのは、オムニチャネルの説明である。
• エ正しい。バイラルマーケティングは、人から人へ口コミで評価が急速に広まるインターネットの特長を生かし、認知や購買につなげる手法である。