応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和4年度春期 午前 問69: バイラルマーケティングの説明はどれか。

問題本文

バイラルマーケティングの説明はどれか。

選択肢

• ア.顧客の好みや欲求の多様化に対応するために，画一的なマーケティングを行うのではなく，顧客一人ひとりの興味関心に合わせてマーケティングを行う手法
• イ.市場全体をセグメント化せずに一つとして捉え，一つの製品を全ての購買者に対し，画一的なマーケティングを行う手法
• ウ.実店舗での商品販売，EC サイトなどのバーチャル店舗販売など複数のチャネルを連携させ，顧客がチャネルを意識せず購入できる利便性を実現する手法
• エ.人から人へ，プラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特長を生かす手法

正解

エ. 人から人へ，プラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特長を生かす手法

解説

バイラル(viral)は“ウイルス性の”を意味し，バイラルマーケティングとは，良い評判や情報が口コミでウイルスのように人から人へ爆発的に広まる，インターネットやSNSの特性を生かした手法である。これを述べた“エ”が正解である。

選択肢ごとの解説

• ア.顧客一人ひとりに合わせて個別に行うのはワントゥワンマーケティングの説明であり，バイラルマーケティングではない。
• イ.市場を1つとして全員に同じ製品を画一的に売るのはマスマーケティングの説明であり，バイラルマーケティングではない。
• ウ.実店舗とECなど複数チャネルを連携させ意識せず購入できるようにするのはオムニチャネルの説明であり，バイラルマーケティングではない。
• エ.プラスの評価が口コミでインターネット上に爆発的に広まる特性を生かすのがバイラルマーケティングの説明そのものなので正しい。