基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成30年度 秋期 午前 午前 問62: BPOを説明したものはどれか。

正解

ウ. 自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。

正答率 64.3%（714人中 459人が正解）

問題の解説

BPO（Business Process Outsourcing）は、特定部門の業務プロセス全般を運用と一体で外部の専門業者に委託することです。ウが正解。

選択肢ごとの解説

• ア他者のサーバを借りるのはハウジング／ホスティング・IaaS の説明で、BPO ではありません。
• イ外部提供のソフトウェア機能をネット越しに使うのは SaaS／ASP の説明です。
• ウ業務プロセスを運用と一体で外部委託する BPO の定義そのもので、正解です。
• エ派遣社員を活用して費用を低減するのは派遣サービスの説明で、BPO とは異なります。