基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成30年度 秋期 午前 午前 問62: BPOを説明したものはどれか。

問題本文

BPOを説明したものはどれか。

選択肢

• ア.自社ではサーバを所有せずに，通信事業者などが保有するサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用することである。
• イ.自社ではソフトウェアを所有せずに，外部の専門業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で活用することである。
• ウ.自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。
• エ.自社よりも人件費が安い派遣会社の社員を活用することによって，ソフトウェア開発の費用を低減させることである。

正解

ウ. 自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。

解説

BPO（Business Process Outsourcing）は、特定部門の業務プロセス全般を運用と一体で外部の専門業者に委託することです。ウが正解。

選択肢ごとの解説

• ア.他者のサーバを借りるのはハウジング／ホスティング・IaaS の説明で、BPO ではありません。
• イ.外部提供のソフトウェア機能をネット越しに使うのは SaaS／ASP の説明です。
• ウ.業務プロセスを運用と一体で外部委託する BPO の定義そのもので、正解です。
• エ.派遣社員を活用して費用を低減するのは派遣サービスの説明で、BPO とは異なります。