ITパスポート試験 ITパスポート 2009年 (平成21年 春期) 問52: ITガバナンスについて説明したものはどれか。

正解

イ. 企業が競争優位性を構築するために,IT戦略の策定・実行をガイドし,あるべき方向へ導く組織能力

正答率 85.1%（1,410人中 1,200人が正解）

問題の解説

ITガバナンスは、経営者がITの投資や活用を経営の目標に沿った方向へ導き、統制していく考え方であり、そのための組織の力を指す。IT戦略をつくって実行し、事業の競争力を高めることが狙いである。運用の手引き、提案を求める書類、サービス水準の取決めは、それぞれ別の概念である。

選択肢ごとの解説

• アITサービスの管理や運用の優れた事例を包括的にまとめた枠組みは、ITILのことである。ITガバナンスは、こうした運用管理より上位にあたる、経営の視点での統制を指す。
• イ正しい。ITガバナンスは、経営の目標に沿ってIT戦略を立てて実行し、事業を望ましい方向へ導く、組織としての能力を表す。
• ウITベンダに具体的なシステムの提案を求めるために、発注側が示す文書は、提案依頼書(RFP)である。調達の手続きで使う文書であり、ガバナンスの説明ではない。
• エサービス提供者が、提供するサービスの水準を明記して利用者と交わす合意書は、SLA(サービスレベルアグリーメント)である。