ITパスポート試験 ITパスポート 2009年 (平成21年 春期) 問52: ITガバナンスについて説明したものはどれか。

正解

イ. 企業が競争優位性を構築するために,IT戦略の策定・実行をガイドし,あるべき方向へ導く組織能力

正答率 85.1%（1,410人中 1,200人が正解）

問題の解説

正解はイ。ITガバナンスは企業の経営者が,組織の価値を高めるためにIT戦略の策定・実行をガイドし,あるべき方向へ導く組織能力。経営者が責任を持って情報戦略を統治するという考え方。ア(ベストプラクティス集)はITIL,ウ(発注時の仕様書)はRFP,エ(品質保証合意書)はSLAの説明で,いずれもITガバナンスとは別概念.

選択肢ごとの解説

• アITILの説明。ITサービスの管理・運用規則に関するベストプラクティスを包括的にまとめたフレームワークで,ITガバナンスとは別物。ITILはサービス管理の枠組み.
• イ正解。経営者が組織価値を高めるためにIT戦略の策定・実行をガイドし,あるべき方向へ導く組織能力がITガバナンス。CIO・取締役会が責任を持って実践する.
• ウRFP(提案依頼書)の説明。情報システム調達時にベンダに具体的なシステム提案を要求する仕様書で,ITガバナンスとは別文書.
• エSLA(サービスレベル合意書)の説明。サービス提供者が品質保証のためにサービス水準を明確に定義した合意書で,ITガバナンスの組織能力とは別概念.