問題本文
ITガバナンスについて説明したものはどれか。
選択肢
- ア.ITサービスの管理・運用規則に関するベストプラクティス(優れた事例)を,包括的にまとめたフレームワーク
- イ.企業が競争優位性を構築するために,IT戦略の策定・実行をガイドし,あるべき方向へ導く組織能力
- ウ.企業が情報システムやITサービスなどを調達する際,発注先となるITベンダに具体的なシステム提案を要求した仕様書
- エ.サービスを提供するプロバイダが,品質を保証するため,提供するサービスの水準を明確に定義した合意書
正解
イ. 企業が競争優位性を構築するために,IT戦略の策定・実行をガイドし,あるべき方向へ導く組織能力
解説
正解はイ。ITガバナンスは企業の経営者が,組織の価値を高めるためにIT戦略の策定・実行をガイドし,あるべき方向へ導く組織能力。経営者が責任を持って情報戦略を統治するという考え方。ア(ベストプラクティス集)はITIL,ウ(発注時の仕様書)はRFP,エ(品質保証合意書)はSLAの説明で,いずれもITガバナンスとは別概念.
選択肢ごとの解説
- ア.ITILの説明。ITサービスの管理・運用規則に関するベストプラクティスを包括的にまとめたフレームワークで,ITガバナンスとは別物。ITILはサービス管理の枠組み.
- イ.正解。経営者が組織価値を高めるためにIT戦略の策定・実行をガイドし,あるべき方向へ導く組織能力がITガバナンス。CIO・取締役会が責任を持って実践する.
- ウ.RFP(提案依頼書)の説明。情報システム調達時にベンダに具体的なシステム提案を要求する仕様書で,ITガバナンスとは別文書.
- エ.SLA(サービスレベル合意書)の説明。サービス提供者が品質保証のためにサービス水準を明確に定義した合意書で,ITガバナンスの組織能力とは別概念.
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