ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 春期) 問46: プロジェクトマネージャが行うプロジェクト関係者とのコミュニケーションに関する記述のうち,最も適切なものはどれか。

正解

ア. どのような報告をいつ,だれに対してどのような方法で行うか,プロジェクトの開始時点で決めておく。

正答率 79.2%（1,739人中 1,377人が正解）

問題の解説

プロジェクトでは、関係者に対する報告の内容、時期、相手、方法を、開始時点で決めておくことで、情報の伝達の抜けや誤解を防げる。これはコミュニケーション計画と呼ばれる。プロジェクトマネージャは、報告の内容を確認し、相手や状況に合った方法を選んで伝える。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。どのような報告を、いつ、だれに、どのような方法で行うかを、プロジェクトの開始時点で決めておくことが、適切なコミュニケーション管理である。
• イ発注者への進捗報告は、プロジェクトマネージャが内容を確認し、整理したうえで行うべきである。担当者の報告をそのまま使うのは不適切である。
• ウ口頭だけの連絡は迅速でも、記録が残らず、認識の食い違いが起こりやすい。重要な内容は文書に残す必要がある。
• エプロジェクトの規模や内容にかかわらず、関係者全員を集めた会議を定期的に開くのは非効率である。目的や規模に応じて参加者や頻度を決める。