ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 特別) 問27: 情報リテラシの向上策として,最も適切なものはどれか。

問題本文

情報リテラシの向上策として,最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.業務と情報システムの全体像を可視化し,現状と将来のあるべき姿を設定して,両者のギャップから全体最適化に向けての移行計画を策定する。
• イ.個人情報保護やセキュリティなどに関する法令やガイドライン,社内規程などを遵守し,ITガバナンスを確立し,維持していく仕組みを構築する。
• ウ.自社の情報システムにおいて,起こり得るシステム故障などのトラブルを想定して,その社会的影響などを最小限に食い止める対策を策定する。
• エ.社員に対して,オフィスツールやデータ分析ツールといったツールの使用方法やそれらの業務への活用方法などに関する研修を実施する。

正解

エ. 社員に対して,オフィスツールやデータ分析ツールといったツールの使用方法やそれらの業務への活用方法などに関する研修を実施する。

解説

情報リテラシは社会生活で必要なITに関する基本的知識・能力(オフィスツール操作、データ検索・活用、メール・Web利用作法等)を指す。社員研修によるツール使用方法・活用方法の習得が向上策の中心となる。エンタープライズアーキテクチャ(全体最適化計画)、ITガバナンス確立、事業継続対策(BCP)はそれぞれIT統制・ガバナンス分野の専門業務であり、一般社員の情報リテラシ向上策ではない。リテラシ=個々人の基本能力という観点が重要。

選択肢ごとの解説

• ア.不正解。業務とシステムの全体像可視化や移行計画策定はEA(エンタープライズアーキテクチャ)の活動で、専門部門の仕事。一般社員の情報リテラシ向上策ではなく、組織レベルの取り組み。
• イ.不正解。法令遵守やITガバナンス確立は組織全体の枠組み整備の話で、これも経営層・専門部門の役割。情報リテラシは個々人の基本能力であって、ガバナンス確立とは別の論点。
• ウ.不正解。システム故障対応策の策定はBCP・コンティンジェンシープランの領域で、リテラシ向上ではない。災害対策・障害対応の組織的計画づくり。
• エ.正解。社員に対するオフィスツールやデータ分析ツールの使用方法・業務活用研修は、情報リテラシ向上の典型策。基本的なIT活用能力を底上げする教育施策。