ITパスポート試験 ITパスポート 2012年 (平成24年 春期) 問42: ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークはどれか。

問題本文

ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークはどれか。

選択肢

• ア.ISO 14001
• イ.ISO 27001
• ウ.ITIL
• エ.JIS Q 15001

正解

ウ. ITIL

解説

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)はITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークでデファクト標準.

選択肢ごとの解説

• ア.ISO 14001は環境マネジメントシステム(EMS)の国際規格である.
• イ.ISO 27001は情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の規格.
• ウ.正しい. ITサービス管理のベストプラクティス集はITIL.
• エ.JIS Q 15001は個人情報保護マネジメントシステムの規格である.