ITパスポート試験 ITパスポート 2013年 (平成25年 秋期) 問10: サービス指向アーキテクチャ(SOA)における"サービス"を構成する要素として,適切なものはどれか。

正解

ウ. 利用者側から見たビジネスプロセス上で意味をもつ独立した機能の単位

正答率 79.7%（2,100人中 1,673人が正解）

問題の解説

SOA(サービス指向アーキテクチャ)は、業務上の機能を独立した部品(サービス)として作り、それらを組み合わせてシステムを構築する考え方である。ここでのサービスは、利用者側から見て業務の流れの中で意味をもつ、まとまった機能の単位を指す。窓口対応や開発作業の区切りを指すものではない。

選択肢ごとの解説

• アコールセンタが問合せやクレームに対応する処置の単位は、窓口業務の区切りであり、SOAのサービスではない。
• イシステムインテグレータが顧客に提供するソリューションの単位は、事業や契約上の区切りであり、システムの機能部品としてのサービスではない。
• ウ正しい。SOAのサービスは、利用者側から見て業務プロセス上で意味をもつ独立した機能の単位であり、これを組み合わせてシステムを構成する。
• エ利用部門からの要求に対する情報システム部門の開発や変更の単位は、依頼に対する作業の区切りであり、SOAのサービスではない。