ITパスポート試験 ITパスポート 2015年 (平成27年 秋期) 問16: 情報を活用できる環境や能力の差によって,待遇や収入などの格差が生じることを表すものはどれか。

正解

ウ. ディジタルディバイド

正答率 82.1%（714人中 586人が正解）

問題の解説

デジタルディバイド(digital divide)の説明を問う問題. デジタルディバイドとは,コンピュータやインターネットなどの情報通信技術(ICT)を活用できる環境・能力の有無や程度の差によって,得られる情報量・所得・教育機会・社会参加の機会などに格差が生じる現象を指す. 国家間・地域間・世代間・所得階層間など複数の次元で発生し,情報化社会における新たな社会問題と位置づけられる. 対策としてはICT教育の普及,公共インフラ整備,高齢者向け講習会などが行われる. 紛らわしい用語にデジタルサイネージ(電子看板),デジタルネイティブ(生まれた時からデジタル環境にいる世代)があり,これらとの区別が重要となる.

選択肢ごとの解説

• ア誤り(デジタルネイティブの説明に近い). 学校教育で情報技術に触れた経験差が学習スタイルに影響することは事実だが,デジタルディバイドはそこから生じる社会的格差そのものを指す概念であり,世代論にとどまる説明では不十分. 設問の「待遇や収入の格差」という結果に焦点が当たっていない.
• イ誤り. ICTの企業導入による業務効率化や生産性向上は情報化のプラス面で,デジタルディバイド(マイナスの格差現象)とは正反対の文脈. 効率化の話題に逸れており,「環境・能力の差で待遇や収入に差が生じる」という設問の核心とは結びつかない選択肢である.
• ウ正解. 情報を活用できる環境や能力の差によって,結果として待遇・収入・社会参加機会などに格差が生じる現象がデジタルディバイドそのもの. パソコン・ネットを使いこなせる人とできない人の間で情報量や経済機会の差が広がる情報化社会の代表的課題であり,設問の定義に一致.
• エ誤り. 紙の書類を電子化することで業務効率を上げる電子化(ペーパレス化)は,生産性向上策の一種でデジタルディバイドの概念とは別物. 個人や地域間の情報格差を意味するデジタルディバイドと,業務電子化という業務改善は階層も主体も異なる別概念である.