問題本文
店舗での陳列,販促キャンペーンなど,消費者のニーズに合致するような形態で商品を提供するために行う一連の活動を示す用語として,適切なものはどれか。
選択肢
- ア.ターゲティング
- イ.ドミナント戦略
- ウ.マーチャンダイジング
- エ.ロジスティックス
解説
マーチャンダイジング(Merchandising,MD)は小売業の商品政策を表す概念で,店舗での品揃え(商品構成)・陳列・価格設定・販促キャンペーン・在庫管理など,消費者ニーズに合致する形態で商品を提供するための一連の小売・流通活動を指す. 売場づくり全般の企画・実行を担う中核的な活動で,「適正な商品を,適正な時期に,適正な数量と価格で,適正な場所で提供する」5適という考え方が基本となる. ターゲティングは標的市場を絞るマーケティング活動,ドミナント戦略は特定地域への集中出店戦略,ロジスティックスは物流・配送管理で,いずれも商品提供活動の特定側面しか扱わず,陳列・販促を含む包括的な売場づくり活動とは概念の範囲が異なる用語である.
選択肢ごとの解説
- ア.誤り. ターゲティングはマーケティング戦略で標的とする市場・顧客層を絞り込むセグメンテーション後のステップの説明で,商品提供時の陳列・販促活動を直接示すものではない. STP戦略(Segmentation・Targeting・Positioning)の一段階を表す用語で,売場づくり全般を指すマーチャンダイジングとは概念のレイヤが異なる.
- イ.誤り. ドミナント戦略は特定地域に集中して出店し市場占有率と認知度を高める出店戦略の説明で,商品の陳列・販促活動を直接指す用語ではない. コンビニチェーンや小売チェーン店が高密度出店して地域シェアを獲得する戦略のことで,売場づくりを扱うマーチャンダイジングとは概念が異なる.
- ウ.正しい. マーチャンダイジングは店舗での陳列・販促キャンペーン・品揃えなど消費者ニーズに合致する形態で商品を提供する一連の活動を指し,本問の説明そのものに合致するため. 売場づくり・商品政策の中核概念として小売業で標準的に用いられる用語であり,本問の典型的な答えとなる.
- エ.誤り. ロジスティックス(Logistics)は物流・調達・配送・在庫など「モノの流れ」を効率的に管理する活動の説明であり,店舗での陳列・販促活動とは異なる. 商品を生産現場から消費者へ最適に届ける物流管理側の活動であり,売場での商品提供を扱うマーチャンダイジングとは活動領域が異なる.
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