ITパスポート試験 ITパスポート 2016年 (平成28年 春期) 問16: 企業がISO 9001を導入することによって期待できるメリットのうち,適切なものはどれか。

正解

エ. 品質管理に関する業務運営が標準化され,管理の質や効率が向上する。

正答率 56.5%（1,611人中 910人が正解）

問題の解説

ISO 9001は品質マネジメントシステムの国際規格で、顧客の要求に合う製品やサービスを安定して提供するための、組織の品質管理の仕組みを定めている。導入すると、品質管理に関する業務の進め方が標準化され、管理の質や効率の向上が期待できる。貿易手続や技術仕様の標準化、情報セキュリティの向上は、別の規格や制度の目的である。

選択肢ごとの解説

• ア貿易手続の標準化や非関税障壁の減少は、貿易の円滑化を目指す取決めの目的であり、品質マネジメントシステムを定めるISO 9001のメリットではない。
• イ業界での技術仕様の標準化による品質向上や市場拡大は、製品の仕様を定める規格の効果で、組織の品質管理の仕組みを定めるISO 9001とは別である。
• ウ情報資産の取扱方法の標準化と情報セキュリティの向上は、情報セキュリティマネジメントシステムの規格であるISO/IEC 27001の効果である。
• エ正しい。ISO 9001は品質マネジメントシステムの規格で、品質管理に関する業務運営が標準化され、管理の質や効率の向上につながる。