ITパスポート試験 ITパスポート 2018年 (平成30年 秋期) 問23: Just In Timeの導入によって解決が期待できる課題として,適切なものはどれか。

問題本文

Just In Timeの導入によって解決が期待できる課題として,適切なものはどれか。

選択肢

• ア.営業部門の生産性を向上する。
• イ.顧客との長期的な関係を構築する。
• ウ.商品の販売状況を単品単位で把握する。
• エ.半製品や部品在庫数を削減する。

正解

エ. 半製品や部品在庫数を削減する。

解説

JIT（Just In Time＝ジャストインタイム）はトヨタ生産方式の中核概念で、「必要なものを、必要なときに、必要な量だけ」生産・調達することで過剰在庫を徹底的に排除する生産管理思想。かんばん方式（後工程引き取り方式）とも密接に関連する。仕掛品（半製品）や部品の在庫を最小限に抑え、製造コスト削減・品質向上・生産効率改善を実現する。過剰在庫によるコスト増大・品質劣化・廃棄ロスを防ぐ効果があり、リーン生産方式の基礎概念でもある。

選択肢ごとの解説

• ア.誤り。営業部門の生産性向上はSFA（Sales Force Automation＝営業支援システム）やCRM（顧客関係管理）の領域。JITは製造・調達プロセスで在庫を最小化する考え方であり、営業活動の情報管理・効率化とは直接の関係がない。生産現場と営業活動という全く異なる業務領域の話である。
• イ.誤り。顧客との長期的な関係構築はCRM（Customer Relationship Management＝顧客関係管理）の目的。JITは生産・調達プロセスの最適化であり、顧客接点の管理・顧客ロイヤリティの向上を目的とするCRMとは異なる概念である。
• ウ.誤り。商品の販売状況を単品単位でリアルタイムに把握するのはPOS（Point Of Sales＝販売時点情報管理）システムの役割。売場での販売データを収集・分析するPOSは生産管理思想であるJITとは目的・対象が異なる。
• エ.正解。JITは必要な量だけを必要なタイミングで調達・生産するため、半製品（仕掛品）や部品の在庫を最小限に削減できる。在庫保管コスト・廃棄ロス・品質劣化リスクを抑える効果があり、工場の生産性向上と資金効率改善に貢献する。