ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (平成31年 春期) 問52: ホスティングによるアプリケーション運用サービスのSLAの項目に,サービスデスク,信頼性,データ管理があるとき,サービスレベルの具体的な指標a〜cとSLAの項目の
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ITパスポート 2019年 (平成31年 春期)
Q 5252 / 100
ホスティングによるアプリケーション運用サービスのの項目に,,信頼性,データ管理があるとき,サービスレベルの具体的な指標a〜cとSLAの項目の適切な組合せはどれか。
a 障害発生から修理完了までの平均時間
b 問合せ受付業務の時間帯
c バックアップ媒体の保管期間
| a | b | c | |
|---|---|---|---|
| ア | サービスデスク | 信頼性 | データ管理 |
| イ | サービスデスク | データ管理 | 信頼性 |
| ウ | 信頼性 | サービスデスク | データ管理 |
| エ | データ管理 | 信頼性 | サービスデスク |
この問の正解率:72.28%(1,252件)
解説
ITパスポート 2019年 (平成31年 春期) 問52「ホスティングによるアプリケーション運用サービスのSLAの項目に,サービスデスク,…」の正解と解説です。ITパスポート試験の「マネジメント系」分野の過去問で、これまでの受験者の正答率は約72%です。
正解
ウ. 信頼性 / サービスデスク / データ管理
正答率 72.3%（1,252人中 905人が正解）
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