ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 秋期) 問29: 経営戦略の目標や目的を達成する上で、重要な要因を表すものはどれか。

正解

ア. CSF

正答率 85.3%（1,816人中 1,549人が正解）

問題の解説

CSF(Critical Success Factors、重要成功要因)は経営戦略の目標達成のために最重要となる要因を指す.KGI(目標達成度指標)とKPI(中間プロセス指標)の前提となる概念で、戦略実行の鍵を特定する.混同注意として、ERPは経営資源を一元管理する基幹システム、MRPは資材所要量計画の生産管理手法、SCMは調達〜販売の一連プロセス最適化.CSFは「目標達成上の重要要因」、KPIは「進捗を測る指標」と区別.

選択肢ごとの解説

• ア正解.CSF(Critical Success Factors)は経営戦略の目標や目的を達成する上で重要な要因を指す.KGIやKPIを設定する前提となる概念で、戦略実行の鍵を特定する用語.
• イERP(Enterprise Resource Planning)は企業の基幹業務を統合管理する経営資源計画とそのシステム.目標達成上の重要要因を表す用語ではないため誤り.
• ウMRP(Material Requirements Planning)は生産計画から部品所要量を計算する資材管理手法.生産効率向上のシステムであり、重要成功要因の概念とは異なる.
• エSCM(Supply Chain Management)は調達から販売までの供給プロセス最適化.全体最適の経営管理手法でCSF(重要成功要因)とは別概念.