ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 特別) 問25: Webサイトの閲覧回数,サイト内での移動履歴などを基に,閲覧者の行動を分析する手法はどれか。

正解

ウ. アクセスログ分析

正答率 84.6%（1,535人中 1,299人が正解）

問題の解説

アクセスログ分析はWebサーバの履歴(閲覧回数・遷移パターン・滞在時間・離脱率)を解析する手法。閲覧者の行動を可視化し、サイト改善・コンテンツ最適化・コンバージョン向上に活用する。ABC分析は重点品目選定、SWOT分析は内外環境分析、バリューチェーン分析は付加価値の連鎖分析で、いずれもWeb行動分析の手法ではない。Web解析の文脈で「閲覧履歴」「移動履歴」が出てきたらアクセスログ分析と覚える。

選択肢ごとの解説

• ア不正解。ABC分析は売上累積比率で商品をA・B・Cに分けて重点管理する手法。Web閲覧行動の分析手法ではなく、商品管理・在庫管理の分析手法。
• イ不正解。SWOT分析は強み・弱み・機会・脅威の4観点で経営環境を分析する手法。Webアクセスログとは関係なく、戦略策定の枠組み。
• ウ正解。アクセスログ分析はWebサーバのログから閲覧回数・移動履歴・滞在時間を取り出し、利用者行動パターンを把握する典型的手法。コンバージョン改善・離脱率分析・ヒートマップ等に発展する。
• エ不正解。バリューチェーン分析は事業活動の連鎖でどこに付加価値が生まれているかを分析する手法。Web行動分析ではなく、製造業の付加価値分析。