ITパスポート試験 ITパスポート 2014年 (平成26年 秋期) 問22: 自社の業務処理の一部を外部の事業者に任せる経営手法はどれか。

正解

ア. BPO

正答率 57.5%（1,236人中 711人が正解）

問題の解説

自社の業務処理の一部を外部の事業者に委託する経営手法は、BPO(Business Process Outsourcing)である。経理や給与計算、コールセンターなどの業務プロセスを外部に任せることで、コストの削減や中核業務への集中を図る。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。BPOは業務プロセスの全体や一部を外部の専門事業者に委託するもので、自社の業務処理の一部を外部に任せる経営手法に当たる。
• イBTO(Build To Order)は、顧客から注文を受けてから製品を組み立てて出荷する受注生産方式である。
• ウMBO(Management Buy-Out)は、経営陣が自社の株式や事業部門を買い取って経営権を得る手法である。目標による管理(Management By Objectives)を指す場合もある。
• エOJT(On the Job Training)は、実際の業務を通じて上司や先輩が部下を指導する、職場内の教育訓練である。