ITパスポート試験 ITパスポート 2015年 (平成27年 秋期) 問22: A社は,単一市場をターゲットとして複数の製品を提供しており,毎年社内の調査部門が市場の成長率と各製品のシェアを調査している。この調査情報を用いて資源配分の最適化

問題本文

A社は,単一市場をターゲットとして複数の製品を提供しており,毎年社内の調査部門が市場の成長率と各製品のシェアを調査している。この調査情報を用いて資源配分の最適化を行うために,製品別の投資計画作成に活用する手法として,最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.CRM
• イ.ERP
• ウ.PPM
• エ.SWOT

正解

ウ. PPM

解説

市場成長率と市場シェアを軸に事業ポートフォリオを管理する手法を問う問題. PPM(Products Portfolio Management:プロダクトポートフォリオマネジメント)は,縦軸=市場成長率,横軸=相対市場シェアの4象限マトリクスを用い,「花形(高成長×高シェア)」「金のなる木(低成長×高シェア)」「問題児(高成長×低シェア)」「負け犬(低成長×低シェア)」に事業を分類して経営資源の最適配分を検討する手法. ボストンコンサルティンググループが提唱した. 紛らわしい用語にCRM(顧客関係管理),ERP(基幹業務統合),SWOT(強み・弱み・機会・脅威分析)があり,いずれも目的・分析軸が異なる別手法となる.

選択肢ごとの解説

• ア.誤り. CRM(Customer Relationship Management:顧客関係管理)は顧客接点を一元管理し,長期的な良好関係を築いて収益を最大化する手法. 市場成長率とシェアによる事業分類とは目的も分析軸も全く異なり,本問の「資源配分最適化のための調査情報活用」とは結びつかない.
• イ.誤り. ERP(Enterprise Resource Planning)は購買・生産・販売・経理・人事など基幹業務を統合管理し,経営資源を最適化するシステムで,業務統合パッケージとして提供される. 市場成長率とシェアによる事業ポートフォリオ分析の枠組みではなく,基幹業務管理が主用途.
• ウ.正解. PPM(Products Portfolio Management)はまさに市場成長率×市場シェアの2軸で複数製品(事業)を分類し,投資すべき事業・キャッシュを生む事業・撤退検討事業を判別して経営資源を最適配分する手法. 本問の「成長率とシェアの調査情報で投資計画を作成」と完全一致.
• エ.誤り. SWOT(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)分析は自社の強み・弱みと外部環境の機会・脅威を整理する戦略分析手法で,市場成長率とシェアを定量的に軸とするPPMとは異なる. 内外環境の質的把握が中心で,事業ポートフォリオ配分の専用手法ではない.