ITパスポート試験 ITパスポート 2022年 (令和4年) 問25: a〜dのうち,業務プロセスの改善に当たり,業務プロセスを表記するために用いられる図表だけを全て挙げたものはどれか。 a DFD b アクティビティ図 c パレー

正解

ア. a, b

正答率 64.6%（2,215人中 1,430人が正解）

問題の解説

業務プロセスを表記する図表には、データの流れを表すDFD (データフローダイアグラム) や、作業の順序・分岐・並行を表すアクティビティ図がある。パレート図は項目別の件数を多い順に並べて重点課題を見つける図、レーダチャートは複数項目の評価のバランスを示す図で、業務プロセスの表記には使わない。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。DFDは処理の間のデータの流れを、アクティビティ図は作業の流れや分岐を表すので、どちらも業務プロセスの表記に使う。
• イaは適切だが、cのパレート図は件数の多い順に項目を並べて重点課題を見つける図で、業務プロセスの表記には使わない。
• ウbは適切だが、dのレーダチャートは複数の評価項目を放射状に示してバランスを見る図で、業務プロセスの表記ではない。
• エパレート図もレーダチャートも、データを分析や評価するための図で、業務の流れを表記するものではない。