ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期) 問46: SLAのサービスレベルの項目は,可用性,信頼性,性能などに分けられる。可用性に分類されるものはどれか。

正解

ウ. サービス時間

正答率 67.6%（1,012人中 684人が正解）

問題の解説

可用性は、利用者が必要なときにサービスを利用できる度合いである。SLAでは、サービスを提供する時間帯(サービス時間)や稼働率などが可用性の項目になる。応答時間は性能、暗号化レベルはセキュリティ、外部接続性は拡張性に関わる項目で、可用性の項目ではない。

選択肢ごとの解説

• アオンラインの応答時間は、処理の速さに関する項目であり、性能に分類される。
• イ外部接続性は、他のシステムなどとつなげられるかに関する項目であり、拡張性や連携の側面にあたる。サービスを使える時間の確保を表す可用性ではない。
• ウ正しい。サービス時間は、利用者がサービスを使える時間帯を示すので、可用性に分類される。
• エ通信の暗号化レベルは、情報の漏えいや盗聴を防ぐ強さに関する項目であり、セキュリティに分類される。