ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期) 問13: 外部のストレージサービスの利用を検討している。可用性の観点でサービスを評価する項目として,適切なものはどれか。

正解

ア. 緊急のメンテナンスに伴うサービスの計画外の停止時間

正答率 80.0%（1,509人中 1,207人が正解）

問題の解説

可用性(Availability)とはシステムが必要なときに利用可能である度合いを表す指標.サービス停止時間が短いほど,稼働率が高いほど可用性は高くなる.計画外の停止時間(障害停止)や稼働時間,MTBF(平均故障間隔)/MTTR(平均修復時間)が可用性評価の代表的項目.使用性(ユーザビリティ),機密性(セキュリティ),経済性(コスト)などの他品質特性と区別して評価する必要がある.SLAでも可用性は重要な指標の一つ.

選択肢ごとの解説

• ア正解.計画外の停止時間はサービスが使えない時間を示し,可用性を直接評価する代表的指標.短いほど可用性は高くなる.
• イ誤り.ユーザインタフェースの分かりやすさは使用性(ユーザビリティ)に関する評価項目.可用性ではなく使いやすさの観点に該当する.
• ウ誤り.アクセス権設定の自由度は機密性(セキュリティ)に関する評価項目.誰がどの情報にアクセスできるかを制御する観点.
• エ誤り.単位容量当たりの費用はコスト(経済性)の観点であり,可用性とは異なる評価軸.サービス選定時の経済性指標.