ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期) 問13: 外部のストレージサービスの利用を検討している。可用性の観点でサービスを評価する項目として,適切なものはどれか。

正解

ア. 緊急のメンテナンスに伴うサービスの計画外の停止時間

正答率 80.0%（1,509人中 1,207人が正解）

問題の解説

可用性は、利用者が必要なときにサービスを継続して使える度合いを表す。評価項目には、稼働率、停止時間、障害からの復旧時間などが該当する。計画外の停止は、使いたいときに使えなくなる事態に直結するので、可用性の評価項目になる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。緊急メンテナンスなどによる計画外の停止時間が長いほど、使いたいときに使えない時間が増えるため、可用性を評価する項目になる。
• イ画面の分かりやすさは、利用者にとっての使いやすさに関わる使用性(ユーザビリティ)の項目であり、可用性ではない。
• ウ保管データや利用者ごとのアクセス権の設定は、情報を守るための機密性やセキュリティに関する項目である。
• エ単位容量当たりの費用は、利用料金に関わる経済性(コスト)の項目であり、可用性の評価とは別である。