問題本文
生産・販売・調達・経理・人事といった全社の業務を統合的に管理し,企業全体の経営資源の最適化を図りたい。この目的を実現するために構築する情報システムとして,適切なものはどれか。
選択肢
- ア.CRMシステム
- イ.ERPシステム
- ウ.HRMシステム
- エ.MRPシステム
解説
正答はイ. ERP (Enterprise Resource Planning, 企業資源計画) システムは生産・販売・調達・経理・人事等の全社業務を統合的に管理し, 企業全体の経営資源 (ヒト・モノ・カネ・情報) の最適配分を図るシステム. 各部門のデータを単一データベースで一元管理し業務横断での情報活用を可能にする. 類似システムの整理=CRM (顧客関係管理), HRM (人的資源管理), MRP (資材所要量計画, ERPの源流の一つ) はいずれも特定領域に特化したシステムであり, 全社統合という観点ではERPが代表的.
選択肢ごとの解説
- ア.CRM (Customer Relationship Management) システムは顧客関係管理に特化したシステムで, 顧客情報の一元管理・営業履歴蓄積・マーケティング支援が中心. 全社業務の統合管理を目的とするERPとは対象範囲が大きく異なる.
- イ.ERP (Enterprise Resource Planning) システムは全社業務 (生産・販売・調達・経理・人事等) を統合管理し経営資源最適化を図るシステムで問題文の条件に完全に合致する正答. 単一データベースで業務横断管理を実現し情報の一貫性を保つ.
- ウ.HRM (Human Resource Management) システムは人的資源管理に特化したシステムで, 人事評価・給与計算・能力開発・採用管理等が中心. 全社業務統合を目的とするERPとは対象が人事領域に限定された別カテゴリのシステムで範囲が狭い.
- エ.MRP (Material Requirements Planning) システムは資材所要量計画に特化したシステムで, 部品表と在庫から必要資材の発注量を決定する生産管理機能. ERPの源流の一つだが全社統合という意味ではERPの方が広範囲で適切.
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