ITパスポート試験 ITパスポート 2017年 (平成29年 春期) 問29: BPM(Business Process Management)の説明として,適切なものはどれか。

正解

エ. 組織の業務プロセスの効率的,効果的な手順を考え,その実行状況を監視して問題点を発見,改善するサイクルを継続的に繰り返すこと

正答率 80.4%（1,730人中 1,391人が正解）

問題の解説

BPM(ビジネスプロセスマネジメント)は、業務プロセスを可視化して設計し、実行状況を監視しながら問題点を見つけて改善する、というサイクルを継続的に回す管理手法である。一度きりの抜本的な見直しではなく、継続的な改善を前提とする点が特徴である。

選択肢ごとの解説

• アリスクを洗い出し、事象が起きても業務が止まらないよう事前に対処を考えるのは、事業継続計画(BCP)の説明である。
• イ供給者から消費者までの一連の業務の最適化を図るのは、サプライチェーンマネジメント(SCM)の説明である。
• ウ業務プロセスを抜本的に見直して再構築するのは、ビジネスプロセス・リエンジニアリング(BPR)の説明である。
• エ正しい。業務プロセスの手順を考え、実行状況を監視して問題点を改善する、という循環を継続的に繰り返す手法である。