#サービスレベル管理5

ITパスポート試験 のタグ「サービスレベル管理」過去問 5

ITパスポート試験の過去問のうち、「サービスレベル管理」のタグが付いた問題 5 問の一覧です。年度をまたいで「サービスレベル管理」関連の出題傾向を俯瞰でき、苦手分野の集中演習に使えます。各問題には解説と選択肢ごとの正誤判定が付いており、関連タグから別分野へ横断的に学習を広げられます。

ITパスポート 2014年 (平成26年 春期)Q33
ITサービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。
ITパスポート 2015年 (平成27年 春期)Q38
新たなシステムの運用に当たって,サービスレベル管理を導入した。サービスレベル管理の目的に関する記述のうち,適切なものはどれか。
ITパスポート 2016年 (平成28年 春期)Q41
SLAの合意内容を達成するために,サービス状況のモニタリングやレビューなどを通じてサービスレベルの維持や向上を図る活動を何というか。
ITパスポート 2018年 (平成30年 秋期)Q51
メールサービスにおけるITサービスマネジメントの可用性の要件に関する事例として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2018年 (平成30年 秋期)Q56
サービスデスクの顧客満足度に関するサービスレベル管理において,PDCAサイクルのAに当たるものはどれか。

関連タグ

サービスレベル管理」と同じ問題に付いている頻度が高いタグ

収録試験年度

サービスレベル管理」の問題がある年度の試験詳細