#SLA30

ITパスポート試験 のタグ「SLA」過去問 30

ITパスポート試験の過去問のうち、「SLA」のタグが付いた問題 30 問の一覧です。年度をまたいで「SLA」関連の出題傾向を俯瞰でき、苦手分野の集中演習に使えます。各問題には解説と選択肢ごとの正誤判定が付いており、関連タグから別分野へ横断的に学習を広げられます。

ITパスポート 2009年 (平成21年 秋期)Q35
SLAに含めることが適切な項目はどれか。
ITパスポート 2009年 (平成21年 春期)Q46
ITサービスの提供者と顧客の間でサービスレベルに関して取り交わすSLAの目的はどれか。
ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期)Q46
SLAのサービスレベルの項目は,可用性,信頼性,性能などに分けられる。可用性に分類されるものはどれか。
ITパスポート 2011年 (平成23年 特別)Q38
経理部では新たな財務会計パッケージを使用することになり,このパッケージを搭載した新サーバがベンダから納品された。サーバの運用管理は情報システム部が行うことになった。利用者部門である…
ITパスポート 2011年 (平成23年 特別)Q47
SLAの説明として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2012年 (平成24年 秋期)Q39
SLAとSLMに関する説明のうち,適切なものはどれか。
ITパスポート 2012年 (平成24年 春期)Q30
SLAの中に含めるサービスレベルに関する条文の例として,最も適切なものはどれか。ここで,甲は委託者,乙は提供者とする。
ITパスポート 2013年 (平成25年 秋期)Q33
利用者がITサービスプロバイダと契約する際,双方の間でサービスの品質と範囲を明文化する文書はどれか。
ITパスポート 2013年 (平成25年 春期)Q90
[中問B][マネジメント] G社の基本サービスに従った場合,新システム稼働後に,F社の経理部として満たされる要望事項はどれか。
ITパスポート 2013年 (平成25年 春期)Q91
[中問B][マネジメント] G社の基本サービスで,保守・運用に関するサービスの内容を,時刻や時間などを定量的に定義して適切に示しているものはどれか。
ITパスポート 2014年 (平成26年 秋期)Q31
サービスレベル管理において,サービス提供者と利用者の間で合意した応答時間について,図に示す工程で継続的に改善活動を行う。モニタリングで実施するものはどれか。 [工程: サービスレ…
ITパスポート 2014年 (平成26年 春期)Q48
SLAには、サービス提供者とサービス利用者との間で合意されたサービス内容などの取決めを記載する。SLAを取り交わすことによって得られるサービス提供者とサービス利用者双方の利点として…
ITパスポート 2015年 (平成27年 秋期)Q41
ITサービスマネジメントにおいて,サービス提供者がSLAの内容を合意する相手は誰か。
ITパスポート 2015年 (平成27年 春期)Q38
新たなシステムの運用に当たって,サービスレベル管理を導入した。サービスレベル管理の目的に関する記述のうち,適切なものはどれか。
ITパスポート 2016年 (平成28年 秋期)Q35
ITサービスマネジメントの活動に関する記述として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2016年 (平成28年 春期)Q38
システムの利用者からの問合せを電話で受け付けるサービスデスクのサービスレベルを評価するための項目の例として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2017年 (平成29年 秋期)Q36
サービスの提供者と利用者間で結ばれた,サービス内容に関する合意書はどれか。
ITパスポート 2017年 (平成29年 春期)Q42
情報システムの運用業務を社外に委託するとき,提供されるサービスの品質レベルを委託元と委託先の間で合意するために作成されるものはどれか。
ITパスポート 2018年 (平成30年 秋期)Q40
システムに関して"障害からの回復を3時間以内にする"などの内容を,システム運用側と利用側の間で取り決める文書はどれか。
ITパスポート 2018年 (平成30年 春期)Q38
オンラインモールを運営するITサービス提供者が,ショップのオーナとSLAで合意する内容として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2018年 (平成30年 春期)Q39
部門Aと部門Bが利用している情報システムにおいて,サポート部門が,利用者Cから,ネットワーク上のプリンタからレポートが印刷できないという障害の通報を受けた。レポートの印刷の障害に関…
ITパスポート 2019年 (平成31年 春期)Q52
ホスティングによるアプリケーション運用サービスのSLAの項目に,サービスデスク,信頼性,データ管理があるとき,サービスレベルの具体的な指標a〜cとSLAの項目の適切な組合せはどれか…
ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期)Q48
サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち,C(Check)で実施する内容はどれか。
ITパスポート 2020年 (令和2年 10月)Q39
A社のIT部門では,ヘルプデスクの可用性の向上を図るために,対応時間を24時間に拡大することを検討している。ヘルプデスク業務をA社から受託しているB社は,これを実現するためにチャッ…
ITパスポート 2021年 (令和3年)Q53
ITサービスにおけるSLMに関する説明のうち,適切なものはどれか。
ITパスポート 2022年 (令和4年)Q51
ITサービスマネジメントにおけるSLAに関する次の記述において,a,bに当てはまる語句の組合せとして,適切なものはどれか。 SLAは, [a] と [b] との間で交わされる合意…
ITパスポート 2023年 (令和5年)Q44
A社のIT部門では,ヘルプデスクのサービス可用性の向上を図るために,対応時間を24時間に拡大することを検討している。ヘルプデスク業務をA社から受託しているB社は,これを実現するため…
ITパスポート 2024年 (令和6年)Q38
あるシステムの運用において,利用者との間でSLAを交わし,利用可能日を月曜日から金曜日,1日の利用可能時間を7時から22時まで,稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において,…
ITパスポート 2024年 (令和6年)Q45
本番稼働後の業務遂行のために,業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として,最も適切なものはどれか。
ITパスポート 2025年 (令和7年)Q37
ITサービスマネジメントに関して,次の記述中のa,bに入れる字句の適切な組合せはどれか。 [ a ]はサービス提供者と顧客との間で合意されたサービス品質に関する合意書である。[ …

関連タグ

SLA」と同じ問題に付いている頻度が高いタグ

収録試験年度

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