#ITサービスマネジメント19

ITパスポート試験 のタグ「ITサービスマネジメント」過去問 19

ITパスポート試験の過去問のうち、「ITサービスマネジメント」のタグが付いた問題 19 問の一覧です。年度をまたいで「ITサービスマネジメント」関連の出題傾向を俯瞰でき、苦手分野の集中演習に使えます。各問題には解説と選択肢ごとの正誤判定が付いており、関連タグから別分野へ横断的に学習を広げられます。

ITパスポート 2009年 (平成21年 秋期)Q42
ITサービスマネジメントを説明したものはどれか。
ITパスポート 2012年 (平成24年 春期)Q30
SLAの中に含めるサービスレベルに関する条文の例として,最も適切なものはどれか。ここで,甲は委託者,乙は提供者とする。
ITパスポート 2012年 (平成24年 春期)Q42
ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークはどれか。
ITパスポート 2013年 (平成25年 秋期)Q30
ITサービスマネジメントにおける管理サイクルを表すものはどれか。
ITパスポート 2014年 (平成26年 春期)Q33
ITサービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。
ITパスポート 2014年 (平成26年 春期)Q37
情報システムの利用者対応のため、サービスデスクの導入を検討している。サービスデスクにおけるインシデントの受付や対応に関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
ITパスポート 2014年 (平成26年 春期)Q40
ITサービスマネジメントのプロセスに関する説明のうち、適切なものはどれか。
ITパスポート 2014年 (平成26年 春期)Q48
SLAには、サービス提供者とサービス利用者との間で合意されたサービス内容などの取決めを記載する。SLAを取り交わすことによって得られるサービス提供者とサービス利用者双方の利点として…
ITパスポート 2015年 (平成27年 秋期)Q33
ITの運用の効率化を図り,可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとするマネジメントシステムとして,適切なものはどれか。
ITパスポート 2016年 (平成28年 秋期)Q35
ITサービスマネジメントの活動に関する記述として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2016年 (平成28年 秋期)Q49
ITサービスマネジメントのプロセスにおいて,資産管理が適切に実行されているかどうかの判断に有効な計測項目はどれか。
ITパスポート 2016年 (平成28年 春期)Q36
ITサービスマネジメントにおける可用性管理の目的として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2017年 (平成29年 秋期)Q52
顧客のニーズに合致したサービスを提供するために,組織が情報システムの運用の維持管理及び継続的な改善を行っていく取組みとして,適切なものはどれか。
ITパスポート 2017年 (平成29年 春期)Q35
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)を説明したものはどれか。
ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期)Q50
ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。
ITパスポート 2024年 (令和6年)Q44
提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように,人材,プロセス,情報技術を適切に組み合わせ,継続的に改善して管理する活動として,最も適切なものはどれか。
ITパスポート 2025年 (令和7年)Q37
ITサービスマネジメントに関して,次の記述中のa,bに入れる字句の適切な組合せはどれか。 [ a ]はサービス提供者と顧客との間で合意されたサービス品質に関する合意書である。[ …
ITパスポート 2026年 (令和8年)Q42
サービスデスクに関する記述として,最も適切なものはどれか。
ITパスポート 2026年 (令和8年)Q46
ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として,適切なものはどれか。

関連タグ

ITサービスマネジメント」と同じ問題に付いている頻度が高いタグ

収録試験年度

ITサービスマネジメント」の問題がある年度の試験詳細