#ITIL16 問

ITパスポート試験 のタグ「ITIL」過去問 16 問

ITパスポート試験の過去問のうち、「ITIL」のタグが付いた問題 16 問の一覧です。年度をまたいで「ITIL」関連の出題傾向を俯瞰でき、苦手分野の集中演習に使えます。各問題には解説と選択肢ごとの正誤判定が付いており、関連タグから別分野へ横断的に学習を広げられます。

ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期)Q35›
ITサービスマネジメントが担う情報システムの管理作業のうち,システムの不具合の暫定的な回避策を実施し迅速な復旧を行うプロセスはどれか。
ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期)Q39›
情報システムの運用における変更管理に関する記述として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期)Q40›
ITILの説明として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期)Q47›
ITサービスマネジメントのプロセスのうち,インシデントの根本原因を追及し,再発を防止するプロセスはどれか。
ITパスポート 2012年 (平成24年 春期)Q39›
インシデント管理に関する記述のうち,適切なものはどれか。
ITパスポート 2012年 (平成24年 春期)Q42›
ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークはどれか。
ITパスポート 2017年 (平成29年 春期)Q35›
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)を説明したものはどれか。
ITパスポート 2018年 (平成30年 秋期)Q49›
インシデント管理の目的について説明したものはどれか。
ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期)Q50›
ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。
ITパスポート 2020年 (令和2年 10月)Q38›
サービス提供者と顧客双方の観点から,提供されるITサービスの品質の継続的な測定と改善に焦点を当てているベストプラクティスをまとめたものはどれか。
ITパスポート 2021年 (令和3年)Q37›
システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので,増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた…
ITパスポート 2021年 (令和3年)Q45›
ITILに関する記述として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2022年 (令和4年)Q44›
ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2022年 (令和4年)Q49›
ITサービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために,チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして,最も適切なものはどれ…
ITパスポート 2024年 (令和6年)Q11›
品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し,マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として,適切なものはどれか。
ITパスポート 2024年 (令和6年)Q44›
提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように,人材,プロセス,情報技術を適切に組み合わせ,継続的に改善して管理する活動として,最も適切なものはどれか。

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