ITパスポート試験 ITパスポート 2018年 (平成30年 秋期) 問54: プロジェクトの計画段階で行う作業で,プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を洗い出し階層構造に整理し,同時にプロジェクトの管理単位を明確化する手法はどれ

正解

エ. WBS

正答率 56.2%（1,286人中 723人が正解）

問題の解説

WBS(Work Breakdown Structure)は、プロジェクトで必要な作業を成果物や工程ごとに階層的に分解して洗い出し、管理しやすい最小単位まで細分化する手法である。作業の漏れや重複を防げるうえ、見積りや担当の割当て、進捗管理の単位が明確になる。

選択肢ごとの解説

• アCRM(顧客関係管理)は、顧客との関係を継続的に管理して、顧客満足度や収益の向上を図る手法である。
• イERP(企業資源計画)は、人・物・金・情報などの経営資源を統合的に管理して、有効に活用する考え方である。
• ウPPM(プロダクトポートフォリオマネジメント)は、事業や製品を市場成長率と市場占有率で分類し、経営資源の配分を判断する手法である。
• エ正しい。WBSは、プロジェクトの作業を階層構造に分解して洗い出し、管理の単位を明確にする手法である。