ITパスポート試験 ITパスポート 2022年 (令和4年) 問48: システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて,品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として,適切なものはどれか。

正解

ウ. 候補となる原因を魚の骨の形で整理し,根本原因を検討する。

正答率 81.1%（1,802人中 1,461人が正解）

問題の解説

特性要因図 (フィッシュボーン・石川ダイアグラム) は問題と複数要因の関係を魚の骨状に整理し根本原因を体系的に追究する QC7 つ道具の品質管理手法という代表的な概念である.

選択肢ごとの解説

• ア管理図の説明で工程の安定性監視に用いる図であり誤った記述であり該当しない.
• イ消去法的アプローチの説明で特性要因図ではなく誤った記述であり該当しない.
• ウ正しい. 魚の骨形で要因を整理するのが特性要因図 (本問の正解選択肢).
• エパレート図の説明で重要要因の優先順位付け手法で誤った記述であり該当しない.